张洪泉:遭投诉圆通女快递员下跪 别听风就是雨

日期:2019-06-14 21:20:02   来源:互联网   编辑:小狐   阅读人数:206

张洪泉:遭投诉圆通女快递员下跪 别听风就是雨(图1)

图为聂桂英所在的稻庄镇圆通快递代理点

界面新闻一篇《遭投诉下跪女快递员:未被罚款,有夸大说辞》让“遭投诉圆通女快递员下跪事件”被点了休止符,让众多的争吵有了一个答案。让圆通的指责、警察的“证明”及因此开展的各项所谓的正义和争议,都变得那么无厘头,没面子。

实事求是的讲,在自媒体突飞猛进的当下,几乎每一篇只采访单方的负面新闻,或多或少都会有反转。反观那些震惊全国的大事件,往往都是知名媒体的资深记者经过长时间的调查、暗访,掌握多方信息后才发布的新闻,代表着权威性、真实性,是一种和担当。无论媒体、记者,还是自媒体从业人员,不能听风就是雨,应该本着职业操守,认真、公正、客观的去执业。而警察作为一个职业,本身已经够忙的了,非警务之外的事情,就让专业人士去做吧。

界面新闻的报道说“她否认被公司罚款扣除2000元工资,当时也没有面临要被辞退的风险,这些都是当时获得客户谅解,对民警和客户夸大的说法。”事实上,别说是一枚芒果,即便是一根针,一段线,圆通快递也不应给丢了啊。丢了芒果如果不需要赔偿,那么非要丢了人才赔偿吗?不怕出事,就怕出事后态度不行,没认识到自身的问题,不踏踏实实的去改正,以后还会出现类似的问题,还会重复出现相同舆情。

关于投诉,其实仔细查阅相关新闻后,能清楚客户客户投诉只是就事论事,只是快递员这一跪,警察这一纸“证明”把问题搞复杂了。不难看出,在警方这纸“证明”的认定下,才有了圆通快递坚持不认错,并且认定是“恶意投诉”让民众的指责指向了实际上是受害者的客户。如果说警察处理圆通客户投诉不专业,那么圆通快递的还不专业吗?其实,是看到舆情有利于圆通后,圆通一方认为此事就被口水压下去了,不料随着地方媒体的跟进,让事实反转,最终让很多人没了面子。

本文相关词条概念解析:

圆通

圆通速递,全称上海圆通速递有限公司,是中国大陆一家民营快递企业,成立于2000年5月28日。圆通目前在大陆地区拥有8个管理区、65个转运中心、6000余个配送网点,10万余名员工,覆盖国内6000余个城市。2009年5月5日,澳门圆通成立,2009年5月20日,香港圆通成立。2010年,圆通完成集团公司组建,原上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司经国家邮政局批准,组建为上海圆通速递物流(集团)有限公司,亦成为中国快递协会副会长单位。

网友评论
wxshu_1980
圆通快递不派送,投诉更是无渠道,该怎么办?
2019-09-15 00:45 728
不是奥利奥
圆通快递的快递员找谁投诉?
2019-09-07 03:16 936
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