梁建章当客服,偶遇“携程老板的亲戚”

日期:2019-06-14 21:17:11   来源:互联网   编辑:小狐   阅读人数:43

新京报讯(记者 王真真)6月14日,携程第二届节现场,携程联合创始人、执行董事局主席梁建章体验了一份“兼职”工作:戴着耳机,当一天。在梁建章旁听客人来电的过程中,发生了戏剧性的一幕:来电客人情急之下自称是“携程老板的亲戚”要求特殊处理。

梁建章当客服,偶遇“携程老板的亲戚”(图1)

对此,人员告诉梁建章,有时确实会接到自称“高管亲戚”“媒体记者”等身份的客户电话,但无论对方身份如何,都会尽最大努力帮助客人解决问题。

在这一天的“兼职”体验中,梁建章参与了中文、英文、韩文、日文等不同语种的接线全程。“我觉得非常感动,确实很辛苦,也是最重大的一个工作。因为是携程最重要的竞争优势。”梁建章说。

在今天的节现场,携程还发布了旅业首份《大数据报告》携程CEO孙洁介绍,目前,携程全球范围内服务的会员数量超过3亿,包括2500万名外籍会员。携程在国内的上海、南通、如皋、信阳、威海、赤壁、永川、穆棱、牡丹江,海外的爱丁堡、东京、首尔12个城市设立了服务联络中心,并19种语言服务,一线员工约1.49万人。

本文相关词条概念解析:

携程

携程旅行网是中国领先的在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司,员工超过10000人。携程旅行网向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。2017年8月3日,2017年“中国互联网企业100强”榜单发布,携程排名第九位。2017年10月13日,携程开通了专门的售后服务通道。2018年3月21日,携程发布定制师认证体系,国内首张定制师上岗证出炉。2018年3月26日,携程因退票费高出机票原价42%,被深圳市市监委提出通报批评。3月28日正式获得网约车牌照。3月29日,对于携程机票退票费九千多的投诉,携程公司向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”。2018年5月5日,携程承诺不从机票退改签中收额外费用。

网友评论
984123
我搬家,换工作,换电话,花光所有积蓄我也要离他远远的,这辈子老死不相往来
2019-06-22 17:29 34
别用眼睛说
偶遇前妻或前夫是什么感觉?
2019-06-19 00:05 3
阿瑟发嘚瑟
为什么携程的客服电话总是打不进去?
2019-06-18 21:48 11
dfxl616
在离婚前和那个女人偷偷以做生意掏空了我们多年积蓄,后来生意没成,钱也被他们去各种“浪漫”败光
2019-06-24 15:30 7
祖国的未来
在携程做日语客服怎么样?
2019-06-16 07:09 24
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